Chính sách giao nhận & Vận chuyển

Chính sách này quy định nguyên tắc giao nhận xe, phụ kiện, quà tặng và giấy tờ liên quan đối với khách hàng giao dịch thông qua Showroom Peugeot Nguyễn Văn Cừ.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với:

• Xe ô tô mới được mua theo hợp đồng;
• Phụ kiện, thiết bị hoặc quà tặng kèm theo xe;
• Hồ sơ, giấy tờ liên quan đến giao dịch;
• Các sản phẩm hoặc hạng mục khác được ghi nhận trong hợp đồng, phiếu đặt cọc hoặc văn bản xác nhận.

Website chủ yếu có chức năng cung cấp thông tin và tiếp nhận yêu cầu tư vấn. Việc gửi biểu mẫu trên website không tự động tạo thành hợp đồng mua bán hoặc cam kết giao xe.

2. Hình thức giao nhận

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

Giao xe tại showroom

Khách hàng nhận xe tại:

Showroom Peugeot Nguyễn Văn Cừ
Số 541 Nguyễn Văn Cừ, phường Bồ Đề, Thành phố Hà Nội.

Thời gian nhận xe sẽ được nhân viên tư vấn xác nhận trước với khách hàng.

Giao xe tại địa điểm theo thỏa thuận

Showroom có thể hỗ trợ vận chuyển xe đến địa chỉ do khách hàng cung cấp nếu điều kiện vận chuyển cho phép.

Địa điểm, thời gian, chi phí, người nhận và trách nhiệm của các bên sẽ được xác nhận trong hợp đồng hoặc văn bản thỏa thuận riêng.

3. Thời gian giao xe

Thời gian dự kiến giao xe phụ thuộc vào:

• Tình trạng xe có sẵn;
• Phiên bản và màu sắc khách hàng lựa chọn;
• Tiến độ thanh toán;
• Thời gian hoàn tất hợp đồng và hồ sơ vay;
• Yêu cầu lắp đặt phụ kiện;
• Thủ tục đăng ký, đăng kiểm và bảo hiểm;
• Địa điểm giao xe;
• Các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến vận chuyển.

Ngày giao xe chính thức được xác định theo hợp đồng, phụ lục hợp đồng hoặc thông báo xác nhận giữa showroom và khách hàng.

Thời gian hiển thị trên website hoặc do nhân viên tư vấn thông báo ban đầu chỉ mang tính dự kiến nếu chưa được ghi nhận trong văn bản giao dịch chính thức.

4. Chi phí giao nhận và vận chuyển

Chi phí giao xe tại showroom thông thường không phát sinh phí vận chuyển.

Đối với việc giao xe ngoài showroom, chi phí có thể phụ thuộc vào:

• Khoảng cách vận chuyển;
• Phương tiện vận chuyển;
• Phí cầu đường, bến bãi;
• Yêu cầu bảo hiểm vận chuyển;
• Điều kiện giao nhận cụ thể.

Mọi khoản phí phát sinh phải được thông báo và được khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.

5. Điều kiện giao xe

Việc giao xe được thực hiện sau khi:

1. Các bên đã ký kết hồ sơ, hợp đồng cần thiết;
2. Khách hàng đã hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận;
3. Hồ sơ vay được phê duyệt và giải ngân nếu mua xe trả góp;
4. Thông tin người nhận xe đã được xác nhận;
5. Các điều kiện giao xe khác trong hợp đồng đã được đáp ứng.

Người nhận xe cần xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ. Trường hợp nhận thay phải có giấy ủy quyền hoặc tài liệu chứng minh quyền nhận xe phù hợp.

6. Kiểm tra khi nhận xe

Khi nhận xe, khách hàng cần kiểm tra:

• Mẫu xe, phiên bản, màu sắc;
• Số khung, số máy và thông tin nhận diện;
• Tình trạng bên ngoài và bên trong xe;
• Phụ kiện, quà tặng và trang thiết bị đi kèm;
• Chìa khóa, sổ bảo hành, hướng dẫn sử dụng;
• Hóa đơn, hợp đồng, biên bản bàn giao và giấy tờ liên quan.

Nếu phát hiện thiếu sót hoặc dấu hiệu bất thường, khách hàng cần ghi rõ vào biên bản bàn giao và thông báo ngay cho nhân viên phụ trách.

Việc ký biên bản bàn giao xác nhận rằng khách hàng đã kiểm tra và tiếp nhận xe theo hiện trạng được ghi trong biên bản, trừ các lỗi ẩn hoặc quyền lợi bảo hành theo quy định.

7. Trường hợp giao nhận không thành công

Việc giao nhận có thể được sắp xếp lại trong các trường hợp:

• Không liên hệ được với khách hàng;
• Người nhận không có mặt hoặc không đủ giấy tờ;
• Địa chỉ giao xe không chính xác;
• Khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán;
• Địa điểm giao nhận không bảo đảm an toàn;
• Xảy ra thiên tai, dịch bệnh, tai nạn, cấm đường hoặc sự kiện bất khả kháng.

Chi phí phát sinh do thông tin không chính xác hoặc do khách hàng thay đổi lịch nhiều lần có thể được hai bên thỏa thuận lại trước khi tiếp tục giao xe.

8. Chậm giao xe

Khi có nguy cơ chậm giao xe, showroom sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng về nguyên nhân và thời gian dự kiến mới.

Quyền, nghĩa vụ và phương án xử lý khi chậm giao xe được thực hiện theo hợp đồng đã ký, bao gồm thỏa thuận về tiếp tục chờ giao, đổi phiên bản, đổi màu, hoàn trả khoản tiền hoặc phương án khác nếu có.

9. Trách nhiệm sau khi bàn giao

Sau khi ký biên bản bàn giao, khách hàng có trách nhiệm quản lý, sử dụng và bảo quản xe theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

Các vấn đề về bảo hành, bảo dưỡng hoặc lỗi kỹ thuật được xử lý theo chính sách bảo hành áp dụng cho từng sản phẩm, không thuộc phạm vi của chính sách vận chuyển này.

10. Liên hệ hỗ trợ giao nhận

• Hotline: 0826.241.913
• Email: tuanphi08082004@gmail.com
• Địa chỉ: Số 541 Nguyễn Văn Cừ, phường Bồ Đề, Thành phố Hà Nội