Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
Website phipeugeothanoi.com tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, đăng ký nhận báo giá, đăng ký lái thử, yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ khác.
Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
1. Đơn vị thu thập và xử lý thông tin
- Đơn vị: Công ty TNHH THACO AUTO Hà Nội
- Mã số thuế: 0102902222
- Địa chỉ: Số 541 Nguyễn Văn Cừ, phường Bồ Đề, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Điểm liên hệ: Showroom Peugeot Nguyễn Văn Cừ
- Hotline: 0826.241.913
- Email: tuanphi08082004@gmail.com
- Website: phipeugeothanoi.com
2. Phạm vi thông tin được thu thập
Tùy theo cách khách hàng tương tác với website, chúng tôi có thể thu thập những thông tin sau:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ email;
- Tỉnh, thành phố hoặc địa điểm khách hàng có nhu cầu nhận xe;
- Mẫu xe, phiên bản, màu sắc hoặc sản phẩm khách hàng quan tâm;
- Nhu cầu mua xe trả thẳng, trả góp, đổi xe cũ hoặc đăng ký lái thử;
- Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ;
- Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, trang đã xem và dữ liệu cookie.
Chúng tôi không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng qua website.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:
- Liên hệ xác nhận nhu cầu của khách hàng;
- Tư vấn sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi và phương án tài chính;
- Sắp xếp lịch lái thử, xem xe, ký hợp đồng hoặc giao nhận xe;
- Hỗ trợ thủ tục đăng ký, đăng kiểm, bảo hiểm hoặc vay mua xe khi khách hàng yêu cầu;
- Chăm sóc khách hàng và giải quyết phản ánh, khiếu nại;
- Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, sự kiện hoặc chương trình khuyến mại khi khách hàng đồng ý;
- Phân tích, cải thiện chất lượng website và hiệu quả phục vụ;
- Phòng ngừa hành vi giả mạo, gian lận hoặc truy cập trái phép;
- Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.
4. Cách thức thu thập thông tin
Thông tin có thể được thu thập khi khách hàng:
- Điền biểu mẫu nhận báo giá;
- Đăng ký lái thử;
- Yêu cầu tư vấn mua xe hoặc vay trả góp;
- Gọi điện, gửi email hoặc liên hệ qua các ứng dụng nhắn tin;
- Truy cập và sử dụng các chức năng trên website;
- Đồng ý nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị hoặc chăm sóc khách hàng.
Việc cung cấp thông tin là tự nguyện. Tuy nhiên, nếu khách hàng không cung cấp các thông tin cần thiết, chúng tôi có thể không đủ dữ liệu để thực hiện yêu cầu tư vấn hoặc cung cấp dịch vụ.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, thực hiện hợp đồng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập bằng biện pháp phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
6. Phạm vi chia sẻ thông tin
Thông tin của khách hàng có thể được cung cấp cho:
- Nhân viên hoặc bộ phận tư vấn được phân công;
- Đơn vị đại lý, showroom hoặc bộ phận có liên quan đến việc bán và giao xe;
- Ngân hàng, tổ chức tài chính, đơn vị bảo hiểm khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ;
- Đơn vị vận chuyển, đăng ký xe, đăng kiểm hoặc cung cấp phụ kiện;
- Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, phần mềm, chăm sóc khách hàng và bảo mật website;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.
Các bên tiếp nhận chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao và phải có trách nhiệm bảo mật thông tin.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm thu lợi trái phép.
7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
- Đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp dữ liệu;
- Yêu cầu xem, kiểm tra hoặc cập nhật thông tin;
- Rút lại sự đồng ý;
- Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc chấm dứt xử lý dữ liệu;
- Phản đối việc sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo;
- Khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết khi phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua số điện thoại 0826.241.913 hoặc email tuanphi08082004@gmail.com. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu nhằm bảo vệ dữ liệu của khách hàng.
Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn, thống kê lượt truy cập, đo lường hiệu quả nội dung và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.
9. Biện pháp bảo vệ thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp như:
- Giới hạn người được phép truy cập dữ liệu;
- Sử dụng mật khẩu và phân quyền tài khoản;
- Kiểm tra, cập nhật và bảo vệ hệ thống website;
- Sao lưu dữ liệu cần thiết;
- Ngăn chặn truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.
Mặc dù luôn cố gắng bảo vệ thông tin, không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng nên chủ động bảo vệ thiết bị, tài khoản và không cung cấp mã OTP hoặc thông tin bảo mật ngân hàng cho người không rõ danh tính.
10. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật.
11. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng liên hệ:
- Showroom Peugeot Nguyễn Văn Cừ
- Địa chỉ: Số 541 Nguyễn Văn Cừ, phường Bồ Đề, Thành phố Hà Nội
- Hotline: 0826.241.913
- Email: tuanphi08082004@gmail.com
